Termeni și condiții
Ultima actualizare: 13.02.2026
JIC REAL FOOD SRL
Prezentele Termeni și Condiții reglementează utilizarea website-ului JIC Real Food și plasarea comenzilor pentru produsele comercializate online. Prin accesarea site-ului și prin efectuarea unei comenzi, clientul confirmă că a citit, înțeles și acceptat integral condițiile de mai jos.
Acest document stabilește cadrul legal aplicabil relației dintre JIC REAL FOOD SRL și orice persoană fizică sau juridică ce achiziționează produse prin intermediul magazinului online.
1. Informații despre companie
Magazinul online este administrat de JIC REAL FOOD SRL, cu următoarele date de identificare:
Denumire: JIC REAL FOOD SRL
CUI: 38593681
Nr. Reg. Com.: J2017002004336
EUID: ROONRC.J2017002004336
Data înființării: 13.12.2017
Sediu: Strada Victoriei nr. 26, Suceava, România
Telefon: 0739 199 111
WhatsApp: 0745 400 885
Email: jic.realfood@gmail.com
Societatea produce și comercializează produse alimentare artizanale realizate în laborator propriu, pe bază de ingrediente naturale, fără aditivi sau conservanți.
2. Descrierea produselor
JIC Real Food comercializează produse alimentare artizanale din următoarele categorii:
Unt de arahide
Cookies
Cafea
Prăjituri
Torturi
Produse sărate
Produsele sunt realizate manual, în loturi limitate, în laborator propriu. Rețetele folosesc ingrediente atent selecționate, precum unt de calitate, ouă proaspete, ciocolată belgiană, nuci și alte materii prime naturale.
Având în vedere caracterul artizanal al produselor:
Pot exista diferențe minore de aspect, greutate sau decor față de imaginile de prezentare.
Disponibilitatea produselor poate varia în funcție de stoc și de capacitatea de producție.
Termenul de valabilitate este limitat, deoarece produsele nu conțin conservanți.
Imaginile de pe site au rol informativ. Aspectul final al produselor poate diferi ușor în funcție de sezon, lot sau personalizare.
3. Plasarea comenzilor
Clientul poate plasa comenzi online, prin adăugarea produselor în coș și finalizarea procesului de comandă.
Prin trimiterea comenzii, clientul confirmă că:
Datele furnizate sunt reale, complete și corecte.
Acceptă prețul și caracteristicile produselor selectate.
Înțelege că produsele sunt alimentare și perisabile.
După plasarea comenzii, clientul primește confirmare prin email sau telefon. Contractul se consideră încheiat în momentul confirmării comenzii de către JIC REAL FOOD SRL.
În cazul torturilor sau produselor personalizate, echipa JIC poate contacta clientul pentru detalii suplimentare privind livrarea, decorul sau termenul de realizare.
4. Prețuri și modalități de plată
Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei și includ TVA, conform legislației în vigoare.
JIC REAL FOOD SRL își rezervă dreptul de a modifica prețurile produselor fără notificare prealabilă. Modificările nu afectează comenzile deja confirmate.
Plata se poate realiza prin metodele disponibile pe site, cum ar fi:
Plata online cu cardul
Plata la livrare, dacă această opțiune este activă
În cazul în care tranzacția online este respinsă, comanda nu se consideră validă până la confirmarea plății.
5. Livrare și ridicare
Livrarea produselor se face la adresa indicată de client sau prin ridicare directă din locația JIC, în funcție de opțiunile disponibile pe site.
Produsele alimentare sunt ambalate corespunzător pentru transport, însă clientul are obligația să:
Verifice integritatea coletului la primire.
Sesizeze imediat eventualele deteriorări vizibile.
Asigure păstrarea produselor în condiții adecvate, conform recomandărilor primite.
Pentru torturi și prăjituri, JIC recomandă transportul și depozitarea la temperaturi adecvate, deoarece produsele nu conțin conservanți și pot fi afectate de căldură sau manipulare necorespunzătoare.
6. Dreptul de retragere și politica de retur
Conform legislației în vigoare, produsele alimentare perisabile sunt exceptate de la dreptul de retragere în termen de 14 zile.
Având în vedere natura produselor comercializate, clientul nu poate returna produsele alimentare deja livrate, cu excepția cazurilor în care:
Produsul prezintă defecte evidente de calitate.
Produsul nu corespunde comenzii confirmate.
Produsul a fost livrat deteriorat.
Orice reclamație trebuie transmisă în maximum 24 de ore de la recepționarea produsului, însoțită de fotografii și detalii relevante.
În situațiile justificate, JIC REAL FOOD SRL poate decide:
Înlocuirea produsului.
Rambursarea contravalorii acestuia.
Decizia se ia după analizarea fiecărui caz în parte.
7. Alergeni și responsabilitatea consumatorului
Produsele JIC pot conține sau pot intra în contact cu următorii alergeni:
Arahide
Nuci și alte fructe cu coajă lemnoasă
Gluten
Ouă
Lapte
Soia
Laboratorul procesează mai multe tipuri de ingrediente, iar contaminarea încrucișată nu poate fi exclusă complet.
Clientul are responsabilitatea de a verifica lista ingredientelor și de a solicita informații suplimentare înainte de comandă, în cazul în care suferă de alergii sau intoleranțe alimentare.
JIC REAL FOOD SRL nu răspunde pentru reacțiile alergice apărute ca urmare a consumului produselor, în situația în care clientul nu a solicitat informații suplimentare sau a ignorat mențiunile privind alergenii.
8. Garanția calității
JIC Real Food produce în laborator propriu și respectă normele sanitare și de siguranță alimentară aplicabile în România.
Compania își asumă faptul că:
Utilizează ingrediente naturale, fără aditivi sau conservanți.
Respectă standardele de igienă și manipulare a alimentelor.
Livrează produse proaspete, realizate în loturi limitate.
În cazul în care un client consideră că produsul nu corespunde standardelor de prospețime sau calitate, acesta poate contacta compania pentru analizarea situației.
9. Proprietate intelectuală
Conținutul site-ului, inclusiv textele, imaginile, descrierile produselor, logo-ul și elementele grafice, aparțin JIC REAL FOOD SRL.
Este interzisă copierea, distribuirea sau utilizarea conținutului fără acordul scris al companiei.
10. Limitarea răspunderii
JIC REAL FOOD SRL nu răspunde pentru:
Întârzieri cauzate de firmele de curierat.
Deteriorarea produselor din cauza manipulării necorespunzătoare după livrare.
Introducerea eronată a datelor de livrare de către client.
Răspunderea companiei nu poate depăși valoarea produsului achiziționat.
11. Prelucrarea datelor
Datele personale furnizate la plasarea comenzilor sunt prelucrate exclusiv pentru procesarea comenzilor, livrare și comunicare cu clientul, conform politicii de confidențialitate disponibile pe site.
12. Dispoziții finale
JIC REAL FOOD SRL își rezervă dreptul de a modifica prezentele Termeni și Condiții. Versiunea actualizată va fi publicată pe site și va produce efecte de la data afișării.
Orice litigiu se soluționează pe cale amiabilă. Dacă soluționarea amiabilă nu este posibilă, competența revine instanțelor din România, conform legislației în vigoare.
Pentru întrebări sau clarificări, clienții pot contacta JIC Real Food la:
Telefon: 0739 199 111
WhatsApp: 0745 400 885
Email: jic.realfood@gmail.com
Adresă: Strada Victoriei nr. 26, Suceava, România